TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso, lavagem ou alterações
  • Manter todas as etiquetas originais
  • Estar na embalagem original
  • Não apresentar sinais de desgaste, manchas ou odores

3. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

  1. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento
  2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
  3. Aguarde as instruções para envio do produto

4. Trocas

Troca de Tamanho: Gratuita, sujeita à disponibilidade em estoque.

Troca por Outro Produto: Será analisada caso a caso. Diferenças de valor serão cobradas ou reembolsadas.

5. Devoluções e Reembolso

Após recebermos e aprovarmos a devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Frete de devolução: Por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

6. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação:

  • Entre em contato imediatamente
  • Envie fotos do defeito
  • O frete de devolução será por nossa conta
  • Você poderá escolher entre troca ou reembolso total

7. Produtos Não Aceitos para Troca/Devolução

  • Produtos personalizados ou sob encomenda
  • Produtos em promoção ou liquidação (verificar condições específicas)
  • Produtos danificados por mau uso

8. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato através dos canais disponíveis em nosso site.